住院患者对称呼的满意度及期望称呼需求的调查分析

• 作者: 吴前胜 徐蓉 汪晖 王金金
• 来源期刊: 护理学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 患者 称呼 满意度 需求 人文关怀
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 72-74
• 页数: 3页
• 分类号: R47|C931.2
• 字数: 3599字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3870/j.issn.1001-4152.2017.03.072

摘要

目的 通过调查住院患者当前称呼的相关情况及患者需求,以便更好地促进人文关怀护理,提升护理服务品质.方法 对全院21个病区290例患者目前称呼现状以及患者期望的称呼进行调查.结果 患者对当前称呼“非常满意”占52.76％,“满意”占36.21％,患者对当前称呼满意度主要受年龄影响;≤45岁的患者主要倾向于以姓名和床号称呼,而＞45岁的患者51.02％ (75/147)倾向于拟亲属称呼;患者对于称呼最看重的是相互尊重.结论 对于大多数患者,可以直接通过姓名来进行称呼,年龄偏大的患者可结合拟亲属称呼来提高亲和力,不论采用何种称呼,尊重和有亲和力是提高患者满意度的主要因素.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	汪晖	华中科技大学同济医学院附属同济医院护理部	222	2044	23.0	36.0
2	徐蓉	华中科技大学同济医学院附属同济医院护理部	97	1427	19.0	34.0
3	吴前胜	华中科技大学同济医学院附属同济医院护理部	17	59	5.0	7.0
4	王金金	华中科技大学同济医学院附属同济医院护理部	6	13	2.0	3.0