通过灾害脆弱性分析运用PDCA理论改进"医闹"应急管理

• 作者: 姚瑶 李绍刚 林亮 沈汉斌 王笑君
• 来源期刊: 中国急救复苏与灾害医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 灾害脆弱性分析 应急 医闹 PDCA 全面质量管理
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 150-153
• 页数: 4页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3508字
• 语种: 中文

摘要

采用美国凯撒医疗集团开发的Kaiser模型,在武汉市第五医院开展灾害脆弱性分析,得出的前五位风险事件为:医闹、信息系统功能紊乱、停电、发电机故障和暴发疫情发生;针对目前"医闹"事件频发,笔者运用PDCA循环理论持续质量改进"医闹"应急管理,做到"医闹"应急预案全员知晓、保安人员限时到位、安保人员携带警具完好、警民联系方式畅通;这些改进后的结果集中体现在启动"医闹"应急预案的院级公众号-"1110".