服务质量差距模型在护理中的应用现状

• 作者: 樊现岗 温晓燕 谷晓玲
• 来源期刊: 天津护理
• 学科: 医学
• 关键词: 服务质量差距模型 护理 应用现状
• 年，卷（期）: 2017,（6）
• 所属期刊栏目: 综述
• 页码范围: 563-564
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323
• 字数: 1233字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-9143.2017.06.046

摘要

将服务质量差距模型应用于临床护理服务的缺陷分析及质量评价中,并采取针对性措施,可有效提升医院护理服务质量,提高患者满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谷晓玲		25	62	5.0	7.0
2	樊现岗		14	27	3.0	4.0
3	温晓燕		16	119	6.0	10.0