门诊抽血室护理固定岗与动态岗联合管理的效果研究

• 作者: 付群春 汪晓燕 熊晓云 陈娇
• 来源期刊: 护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 抽血室 岗位管理 动态岗 固定岗
• 年，卷（期）: 2017,（15）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 25-28
• 页数: 4页
• 分类号: R471|C931.3
• 字数: 4169字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16460/j.issn1008-9969.2017.15.025

摘要

目的 研究护理固定岗与动态岗联合管理模式在门诊抽血室的应用效果.方法 介绍固定岗与动态岗联合管理模式构建过程,包括对动态岗护士资格审核、培训、考核、质量控制、满意度测评和薪酬管理环节,比较实施前后的应用效果.结果 门诊抽血室高峰时段患者抽血等候时间缩短8.74 min,患者对服务评价满意的满意度较之前明显提高(P<0.01),抽血室护士人力成本降低,约减少了2.13个护士,新护士工作积极性提高.结论 护理固定岗与动态岗联合管理模式可以缩短门诊抽血室高峰时段患者抽血等候时间,提高患者满意度,节约人力成本,在持续推动优质护理服务中发挥了积极有效的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	熊晓云		33	129	7.0	9.0
2	陈娇	南昌大学医学院	15	57	5.0	7.0
3	汪晓燕	南昌大学医学院	7	35	4.0	5.0
4	付群春		3	14	2.0	3.0