涵盖分布式新能源业务的营销服务体系研究

• 作者: 刘瑞巧 孔月萍 李洁莹 王玉梁 贲安庆
• 来源期刊: 电力需求侧管理
• 学科: 经济
• 关键词: 分布式新能源 营销服务体系 差异化服务 客户体验
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 营销与服务
• 页码范围: 45-49,52
• 页数: 6页
• 分类号: F407.61
• 字数: 3480字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-1831.2017.01.012

摘要

通过调研深入分析和研究了分布式新能源各主体的业务需求,利用移动互联网技术和大数据等先进信息通信技术,以客户为中心,从社会化服务框架、定制化服务内容和跨界信息化服务平台3个角度构建了涵盖分布式新能源各业务主体在内的新型营销信息化服务体系.其中,基于新能源运营数据信息和调研结果,研究并建立了面向各相关业务主体的社会化服务框架;根据研究得到的社会化服务框架和调研分析结果,设计了针对各业务主体的定制化服务内容;最后,基于大数据技术及各业务主体互动沟通的需要,构建了包含互动服务渠道和互动服务内容在内的跨界信息化服务平台,为相关社会主体提供快捷、流畅、愉悦兼具个性化的服务,满足了多变的市场需求.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孔月萍	国网江苏省电力公司电力科学研究院	5	12	2.0	3.0
2	刘瑞巧		2	2	1.0	1.0
3	贲安庆		3	11	2.0	3.0
4	李洁莹	国网江苏省电力公司电力科学研究院	3	5	2.0	2.0
5	王玉梁		2	11	2.0	2.0