基于大数据的营销与服务支撑体系的架构与实践

• 作者: 叶雄 国亦家 王富强 逯阳
• 来源期刊: 信息通信技术
• 关键词: 大数据 营销服务策略 策略引擎 客户触达 支撑体系
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 页码范围: 34-39
• 页数: 6页
• 字数: 5358字
• 语种: 中文

摘要

大数据技术的发展为精准化个性化的营销与服务带来了机遇.文章在研究大数据分析与探测基础上,提出构建一种高效的、以客户为中心的营销与服务支持体系,以便将大数据带来的机遇转化为现实效益;并在实践过程中,建立一套以大数据分析与探测、策略管理与投放转化为核心的支撑体系.结果表明,该体系实现了对客户理解、客户发现、策略管理、策略匹配、客户触达、策略转化、策略评价的营销与服务全流程系统支持,在精准营销、场景营销、个性化服务等方面取得了成效.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王富强		2	2	1.0	1.0
2	叶雄		1	2	1.0	1.0
3	国亦家		1	2	1.0	1.0
4	逯阳		1	2	1.0	1.0