基于游客感知视角的五台山景区民宿评价

• 作者: 白玫 赵鹏宇 邢遥
• 来源期刊: 旅游发展研究
• 学科: 地球科学
• 关键词: 顾客感知 民宿 在线点评 五台山
• 年，卷（期）: lyfzyj_2017,（5）
• 页码范围: 38-42
• 页数: 5页
• 分类号: K919

摘要

“研究选取携程网和去哪儿网的2025条顾客的评论进行分析，采用内容分析法，以五台山景区10家特色民宿为例，构建了民宿基础设施、服务质量、周边环境和内部环境的顾客感知评价指标体系，得出以下结论：游客关注度最高的为服务质量，之后依次为基础设施、内部环境和周边环境；可从内外、自我和他人导向以及主被动方面的三个维度归纳游客的感知价值；最后为五台山景区民宿业的发展提出建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵鹏宇		75	211	8.0	10.0
2	白玫		4	9	2.0	3.0
3	邢遥		2	2	1.0	1.0