让爱川流不息：国网德阳供电公司“三本台账”的社会责任管理实践

• 作者: 杨季枫 焦豪 胡朝华 舒虹
• 来源期刊: 清华管理评论
• 学科: 经济
• 关键词: 供电公司 社会责任管理 客户用电 居民客户 农村客户 四川省电力公司 供电优质服务 用电安全 沟通渠道 可靠供应
• 年，卷（期）: 2017,（7）
• 页码范围: 91-100
• 页数: 10页
• 分类号: F426.61

摘要

通过＂三本台账＂工作法,国网德阳供电公司深化了＂你用电、我用心＂的服务理念,供电企业进一步拓宽与客户的沟通渠道,主动走访客户,收集客户用电需求,及时了解困难群众和弱势群体的实际困难,开展扶贫帮困、敬老爱老、关爱留守儿童的工作,让爱川流不息。