邮政金融网点动态排班模型研究

• 作者: 滕毅
• 来源期刊: 邮政研究
• 学科: 经济
• 关键词: 排队模型 网点 柜台 动态排班 服务效率 客户满意度
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 所属期刊栏目: 生产运营管理
• 页码范围: 38-41
• 页数: 4页
• 分类号: F61
• 字数: 5291字
• 语种: 中文

摘要

文章阐述了客户排长队现象对银行服务的影响,指出了以往排队论模型对银行服务和客户排队进行模拟存在的主要问题,结合邮政金融网点实际需求,通过建立数学模型进行模拟测评,列出了邮政金融网点动态排班表.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	滕毅		3	6	1.0	2.0