医院服务改革背景下的住院患者满意度调查质性研究

• 作者: 林悦佳 沈虹
• 来源期刊: 按摩与康复医学
• 学科: 医学
• 关键词: 住院患者 满意度调查 质性研究 医患沟通
• 年，卷（期）: 2017,（8）
• 所属期刊栏目: 康复护理
• 页码范围: 45-47
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 字数: 2146字
• 语种: 中文

摘要

目的:从患者服务体验和感受的角度出发,通过深度访谈对住院患者的满意度进行质性研究,反思临床医患沟通的现状.方法:采取分层抽样法,抽取广东省中医院大德路分院9个科室的10位住院患者,运用深度访谈法对其住院满意度进行质性研究.结果:住院患者的满意度影响因素可分为8大类、16小类,并对每类因素的提及人数进行了统计.结论:住院患者最关心医护人员的态度问题,且对医疗服务的需求发生了一定变化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	沈虹		5	24	2.0	4.0
2	林悦佳		3	38	2.0	3.0