流程创新开启提质增效新引擎

• 作者: 胡楠
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 管理案例
• 页码范围: 87-89
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

一、流程管理的演变 业务流程管理本身并非新概念,从广义的业务流程概念来说,自从有了社会组织形式就有了管理,也就有相应的业务流程及其相应的管理.ISO9000把流程定义为一组将输入转化为输出的活动进程.流程管理思想则起始于泰勒和福特时代,福特的流水线工艺流程设计极大地提高了生产效率.以标准化和专业化为特征的流程设计开启了流程管理1.0的年代.