创新服务模式在质量管理中的应用研究

• 作者: 付影 田晶 高淑平
• 来源期刊: 现代盐化工
• 关键词: 创新 服务 质量管理 提升
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 所属期刊栏目: 经营与管理
• 页码范围: 60-61
• 页数: 2页
• 字数: 3487字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-880X.2017.05.028

摘要

品控部门和生产车间关系对立,产品供求关系不协调,客户要求不了解,给工作带来不便.为了给产品销售带来影响,转变观念,创造新的服务模式势在必行.首先,摆正服务态度,确定服务理念,改变工作模式,换位思考,倾听车间的声音,辩证地分析,帮助生产解决困难,帮助生产做数据分析,做数据模型,为车间工艺改变提供数据支持,促进质量提升,关注客户差异性需求,主动服务,减少客户抱怨,提高客户满意度;其次,重视技术创新,做好质量把控,借助先进检测设备与方法,提高检测速度,减少药品消耗;最后,增强实验室检测能力,为增强客户信心,保证质量检测的准确性,为生产提供有力的数据支持,通过以上方式的创新服务模式转变,促进品控与生产的关系、公司与客户的关系融洽.文章分析了目前玉米深加工行业存在的问题,提出其对行业的理解及对企业的发展建议,希望与同行业学者加强交流.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	高淑平		7	10	2.0	2.0
2	田晶		6	9	2.0	2.0
3	付影		7	13	3.0	3.0