医院集团化发展过程中后勤保障存在的问题及对策

• 作者: 周崇臣 朱淑萍 王俊杰
• 来源期刊: 中国医院
• 关键词: 医院集团 后勤保障 医院后勤
• 年，卷（期）: 2017,（12）
• 所属期刊栏目: 医院后勤
• 页码范围: 69-71
• 页数: 3页
• 字数: 3666字
• 语种: 中文

摘要

目的:在医院集团化发展背景下探索创新医院后勤管理手段,加强管理力量,探索后勤社会化改革,提升后勤保障能力.方法:制定与医院发展相匹配的后勤发展规划和目标;建立完善后勤管理制度;建立科学客观的考核评价体系,提升外包服务质量;推行精细化管理提升服务品质;建立后勤管理信息化平台,有效提升服务效率.结果:后勤服务满意度及服务质量不断提高,综合能耗下降,医院运行成本降低,后勤管理水平得到不断提升,先后获得多项表彰和荣誉.结论:制定后勤发展的中长期规划是保证后勤管理可持续发展的前提;完善制度可以使后勤管理更加规范化和可持续化;信息化平台和监控系统有助于形成闭环管理,降低运行成本;建立科学的评价考核体系是提升外包服务质量的有效手段.