护士长在开展优质护理服务中的工作体验——基于质性研究的调查

• 作者: 周晓华 蔡婷
• 来源期刊: 全科护理
• 关键词: 护理管理 优质护理 工作体验 质性研究
• 年，卷（期）: 2017,（15）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 1873-1876
• 页数: 4页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4748.2017.15.033

摘要

[目的]了解护士长在优质护理服务过程中的工作体验,为优质护理服务的深入开展提供依据.[方法]采用质性研究中的现象学研究法,对广东省3所综合医院中6名护士长进行个人深度访谈,应用Colaizzi7步分析法和Nvivo10.0编码软件对收集的资料进行整理分析.[结果]通过阅读、分析、反思、编码、分类,提炼出6大主题:优质护理服务需建立更健全支持保障系统;医生、护士、病人三方对优质护理服务的满意度提高;护理管理手段更科学化;优质护理服务促进了个人及专业的发展;护士长的主观幸福感存在差异;优质护理服务存在待解决的问题:对优质护理内涵认知不足、护理成本高于护理收费、护理绩效考核科学性不强、护理人员的整体素质与责任制护理要求有差距等.[结论]优质护理服务使护士长产生了双重工作体验,需采取针对性的措施保障优质护理服务的深入开展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周晓华		4	18	3.0	4.0
2	蔡婷		1	6	1.0	1.0