五台山景区网络口碑影响因素研究

• 作者: 孟洁 赵鹏宇 郑世珊
• 来源期刊: 旅游发展研究
• 学科: 经济
• 关键词: 网络口碑 影响因素 五台山
• 年，卷（期）: lyfzyj_2017,（6）
• 页码范围: 70-74
• 页数: 5页
• 分类号: F590.1

摘要

以景区五台山为例，选择638条网络评论为样本，运用扎根理论的方法，从整体形象、认知形象、情感形象三个方面建立了五台山景区网络口碑评价体系。结果表明：网络口碑以积极感知为主，整体上游客较为关注宗教氛围；景区景点、餐饮、住宿在知形象中所占比重较高；情感形象方面，游客关注最多的是旅游服务。五台山景区网络口碑的影响因素排在前三的为旅游服务、旅游环境、景区景点。最后对五台山景区形象塑造提出建议。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵鹏宇		75	211	8.0	10.0
2	孟洁		8	5	1.0	2.0
3	郑世珊		2	0	0.0	0.0