基于微信公众平台的医院预约挂号流程设计

• 作者: 安峰 李韬 王蕾 黄永刚
• 来源期刊: 医疗卫生装备
• 学科: 医学
• 关键词: 预约挂号 微信公众平台 门诊管理 医疗服务质量 患者满意度
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 所属期刊栏目: 医院数字化
• 页码范围: 53-55
• 页数: 3页
• 分类号: R318|TP311.1
• 字数: 2679字
• 语种: 中文
• DOI: 10.7687/j.issn1003-8868.2017.05.053

摘要

目的:解决医院挂号排队现象严重、患者就诊体验欠佳的难题,探讨门诊预约挂号新方法、新模式的应用.方法:运用智能手机、微信公众平台,构建基于医院信息系统的微信预约挂号平台,实现在线挂号支付等功能,完成初诊预约、复诊预约、取消预约、预约限制及爽约的处理等操作.结果:该平台实现了患者挂号预约、信息反馈、取号等服务流程,拓展了门诊医疗服务新模式.结论:基于微信公众平台的预约挂号,一定程度上缓解了医院接诊与患者需求的矛盾,促进了医院医疗服务质量的提升,使门诊医疗资源得到了合理分配.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	安峰	河北北方学院附属第一医院口腔科	54	167	7.0	10.0
2	黄永刚	河北北方学院附属第一医院信息管理处	23	189	7.0	13.0
3	王蕾	河北北方学院附属第一医院信息管理处	33	153	7.0	10.0
4	李韬	河北北方学院附属第一医院信息管理处	2	18	2.0	2.0