某公司10 kV业扩报装流程环节的分析与建议

• 作者: 万畅 刘专 吴秋燕 徐希 汤锦慧
• 来源期刊: 江西电力
• 学科: 工学
• 关键词: 业扩报装 投诉 环节时长
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 所属期刊栏目: 电网技术
• 页码范围: 24-26
• 页数: 3页
• 分类号: TM711
• 字数: 2805字
• 语种: 中文

摘要

业扩报装是供电服务的重要内容,优质的业扩报装工作有利于供电公司售电量的增加和对外形象的提升.针对某公司10 kV业扩报装投诉工单数量增加的现象,在业扩报装归档数据的基础上对流程环节进行分析,发现存在环节超时现象较为普遍、部分岗位人员效率低下等问题,针对问题给出相关建议,为提升业扩报装服务水平提供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	万畅		17	13	2.0	3.0
2	刘专	国网江西省电力公司电力科学研究院	21	24	3.0	3.0
3	吴秋燕	国网江西省电力公司电力科学研究院	6	14	2.0	3.0
4	徐希	国网江西省电力公司电力科学研究院	4	8	1.0	2.0
5	汤锦慧	国网江西省电力公司电力科学研究院	3	1	1.0	1.0