流程再造对提高高压氧治疗患者满意度的作用

• 作者: 刘芳印 孙慧娟 曾洁华 杨伟江 覃美兰 黄丽伟
• 来源期刊: 右江医学
• 学科: 医学
• 关键词: 流程再造 高压氧治疗 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 论著
• 页码范围: 172-175
• 页数: 4页
• 分类号: R473
• 字数: 3926字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-1383.2017.02.012

摘要

目的 探讨流程再造对提高高压氧治疗患者满意度的应用效果.方法 选择2013年6月~2014年6月在高压氧治疗中心进行常规流程高压氧治疗的290例患者作为对照组(流程再造前),高压氧治疗流程再造后,选择2014年7月~2015年6月在高压氧治疗中心进行高压氧治疗的295例患者作为观察组(流程再造后),治疗一个疗程之后,向患者或家属发放满意度问卷调查,调查表包括12项内容,由患者或家属填写问卷,对照组发放问卷290份,回收有效问卷290份,观察组发放问卷295份,回收有效问卷295份.比较两组患者对高压氧治疗工作的满意度.结果 两组患者12个调查项目的满意度比较差异均有统计学意义(P<0.05),观察组的满意度更高,提示流程再造后患者对高压氧治疗工作的满意度较再造前显著提高.结论 流程再造能够显著提高高压氧治疗患者的满意度,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄丽伟	右江民族医学院附属医院门诊部	28	235	7.0	15.0
2	刘芳印	右江民族医学院附属医院护理部	38	117	5.0	9.0
3	杨伟江	右江民族医学院附属医院高压氧治疗室	10	38	3.0	6.0
4	孙慧娟	右江民族医学院附属医院高压氧治疗室	17	68	5.0	7.0
5	覃美兰	右江民族医学院附属医院高压氧治疗室	14	71	5.0	7.0
6	曾洁华	右江民族医学院附属医院高压氧治疗室	14	69	5.0	7.0