床旁信息化服务在提高住院患者满意度中的作用

• 作者: 张春梅 张若 施孟花 黄思思
• 来源期刊: 医院管理论坛
• 关键词: 床旁结算系统 床旁照护系统 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 所属期刊栏目: 信息管理
• 页码范围: 58-60
• 页数: 3页
• 字数: 2624字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨床旁结算系统和床旁照护系统在提高住院患者满意度中的作用.方法 抽取2016年1月1日至2016年7月30日在胃肠外科住院治疗的1 00例患者,分为观察组和对照组,各50例,采用不同的结算系统服务,比较两组患者的结算时间和住院满意度.结果 观察组患者出院结算时间明显少于对照组,两组比较差异有统计学意义(P＜0.05);住院满意度比较,观察组满意47位,对照组满意40位,两组比较差异有统计学意义(P＜0.05);观察组患者对出入院流程的方便性、信息查询的方便性,健康宣教、健康娱乐等项目的满意度高于对照组,比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论 通过床旁信息化的服务改进了医院出入院流程,节省了出院结算时间,患者充分享受到了现代信息技术发展带来的便利,提高了住院满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张若		18	85	6.0	8.0
2	张春梅		43	128	6.0	10.0
3	黄思思		3	13	2.0	3.0
4	施孟花		2	15	2.0	2.0