网络社群的凝聚力与活跃度提升研究:品牌与信任的角度

• 作者: 万岩 范静 高丽 高锦萍
• 来源期刊: 系统管理学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 群凝聚力 群活跃度 网络社群 品牌感知 隐私保护感知 安全感知
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 页码范围: 611-623
• 页数: 13页
• 分类号: C931.6
• 语种: 中文

摘要

随着社交媒介的迅速发展,网络社群平台对组织和公众客户的重要性日益显著,网络社群的凝聚力和活跃度成为社群成功的重要标志.然而,对于为什么一些网络社群较另一些网络社群更为成功,这方面的理论研究却开展不多.考虑了群个体成员的认知特征与群整体的行为特征,探讨网络社群运营商(群平台)如何提升其凝聚力与活跃度.一方面,从网络社群中个体成员对平台认知的角度,采用实证研究方法,探究群平台的品牌感知、安全保护感知和隐私保护感知是如何通过影响群平台信任,从而提升群活跃度和群凝聚力;另一方面,个体认知只是群体认知的基础,无法完全代表群体层次上的特征,从群平台整体行为特征的角度,采用实验研究方法,设计了两类群平台品牌、两类群安全保护措施以及两类群隐私保护措施共3组实验,研究了3个不同变量环境下,群成员信任、群活跃度和群凝聚力的差异性.结果表明,网络社群平台的品牌感知、安全保护感知以及隐私保护感知,可以直接影响用户对群平台信任,从而影响网络社群的凝聚力与活跃度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	范静	北京外国语大学国际商学院	16	101	6.0	9.0
2	高锦萍	北京邮电大学经济管理学院	24	180	7.0	13.0
3	万岩	北京邮电大学经济管理学院	31	291	9.0	16.0
4	高丽	上海外国语大学国际工商管理学院	10	233	6.0	10.0