2016年市城管服务热线持续高位运行

• 作者: 殷彦波
• 来源期刊: 杭州（周刊）
• 学科: 经济
• 关键词: 城管部门 服务热线 高位运行 杭州市 满意率 咨询 投诉 受理
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 页码范围: 59-59
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

2016年，杭州市城管部门全年“12319（96310）”城管服务热线累计受理投诉咨询173104件，其中投诉交办件92538件、咨询答复件80566件，受理总量与2015年相比增长11．36％，反馈率和办结率均达100％，综合处置满意率达97．94％。