以客户为中心"最后一公里"配送模式研究

• 作者: 娄本宁
• 来源期刊: 中州建设
• 关键词: 电子商务 物流 最后一公里 配送模式
• 年，卷（期）: 2017,（19）
• 所属期刊栏目: 论坛
• 页码范围: 27-29
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

随着互联网技术和物流行业的高速发展,我国的电子商务得到了很大的发展,消费者对服务的质量要求也越来越高,这在直接接触消费者的配送环节中表现得尤为明显.因此,如何提高"最后一公里"配送的服务质量成了电子商务进一步发展的关键问题.本文通过研究我国电子商务"最后一公里"配送环节中出现的问题,针对我国电子商务消费者的个性化需求,对消费者群体进行划分,最终提出了以客户为中心的"最后一公里"综合配送模式,从而提高电子商务最终环节的配送效率和配送质量,降低配送成本.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	娄本宁		18	20	2.0	4.0