县域旅游服务质量满意度评价模型

• 作者: 岳毅蒙 王欣
• 来源期刊: 微型电脑应用
• 学科: 社会科学
• 关键词: 熵权 模糊 服务质量 评价
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 基金项目
• 页码范围: 21-23
• 页数: 3页
• 分类号: G250
• 字数: 1987字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-757X.2017.09.007

摘要

为了对县域旅游服务质量进行客观合理的评价,基于游客视角,采用问卷调查法对影响旅游服务质量的因素进行分析.以商洛市6个县为例,分析得出商洛市县域旅游服务质量满意度评价指标,利用熵权法确定各评价指标的客观权重,然后采用模糊综合评价法对商洛市六县旅游服务质量进行评价.结果表明:各县旅游服务质量满意度为基本满意,商南县和柞水县的综合评价值稍高,洛南县的评价值较低.这一结论与实际情况一致,表明了该方法的可行性和科学性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王欣	商洛学院经济与管理学院	27	45	4.0	4.0
2	岳毅蒙	商洛学院数学与计算机应用学院	18	42	5.0	5.0