质量成本:木材产品制造商怎么做(上)

• 作者: 华婷 塔伊尔·曼塔斯·马利克 拉米兹·哈立德 赛义德·埃米尔·伊克巴尔 阿里·祖卡纳因 陈晓华
• 来源期刊: 中国质量
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 加拿大质量学会(CSQ)专栏
• 页码范围: 68-72
• 页数: 5页
• 语种: 中文

摘要

目的:大力投资改善利润结构和质量成本(CoQ),当前已然成为组织识别短板的一种工具,从而将资金引导到组织薄弱环节、拾遗补缺.在众多文献中,研究人员发现了各种不同版本的质量成本模型及其应用实践,但很难找到通用的质量成本流程标准模式,供组织大面积推广借鉴.因此,开发一套流程,并对其有效性进行评估,是本文的研究目的.设计与方法:通过行为研究法,木材产品制造商在其生产部门启动了质量成本计划,实施预防、评估和失效成本模型.虽然数据收集颇具挑战性,但通过利益相关方面访以及在管理信息系统收集数据、查找各类报告,最终梳理出了质量成本的相关要素.研究结果:总质量成本在销售额中占比11％,而材料成本所占比例为15％.通过实施高度迭代且格式标准的质量成本流程,取得了令人满意的成效,更坚定了公司制定下一阶段质量成本计划的信心.独创性、价值:开发一套稳健型质量成本流程,不仅有助于提升组织绩效,还能提高质量成本推行者的操作水平、积累管理实战技巧.质量成本优先流程的实施,给员工带来改善的信心,得到公司上下的认可;操作者可根据自身需要进行适应性改造,进而加深对质量成本知识的掌握与应用.