银行企业客户流失研究—基于管理会计的视角

• 作者: 臧其事 赵运顶
• 来源期刊: 上海农村金融
• 学科: 经济
• 关键词: 客户流失 银行企业 管理会计 市场竞争环境 企业客户 理论与现实 银行产品 定性问题
• 年，卷（期）: shncjr_2017,（5）
• 页码范围: 2-5
• 页数: 4页
• 分类号: F626

摘要

近年来，随着银行产品的日趋同质化，以及市场竞争环境的日趋激烈，企业客户的流失与挽回成为了银行日益关注的问题。以A银行上海分行为例，尽管企业客户的总数不断上升，但是，近年来客户持续的稳定性问题仍然值得高度关注，根据2015年至2016年的持续跟踪统计，客户的持续流失一直是业务部门重点关注的问题。可见，研究客户流失问题具有十分重要的理论与现实意义。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	臧其事	农行上海市分行科技与产品管理部	3	0	0.0	0.0
2	赵运顶	农行上海市分行科技与产品管理部	1	0	0.0	0.0