精细化管理在门诊病人风险管理中的应用

• 作者: 张沁莲 罗珊 董金彦
• 来源期刊: 循证护理
• 关键词: 门诊 精细化管理 风险管理 护理
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 所属期刊栏目: 综合研究
• 页码范围: 258-260
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-8668.2017.03.018

摘要

[目的]探讨精细化管理在门诊病人风险管理中的应用效果.[方法]将2012年1月-2012年6月(精细化管理模式实施前)114 500例在我院门诊就诊的病人作为对照组,将2012年7月-2012年12月(精细化管理模式实施后)115 400例在我院门诊就诊的病人作为观察组.对照组实施常规管理模式,观察组实施精细化管理模式,比较两组病人不良事件发生率及满意度.[结果]观察组不良事件发生率低于对照组,满意度则高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05).[结论]精细化管理模式能有效降低门诊病人不良事件发生率,提高门诊病人满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张沁莲		41	120	6.0	8.0
2	董金彦		36	130	6.0	10.0
3	罗珊		22	100	6.0	9.0