持续改进门诊预约诊疗服务的实践与思考

• 作者: 姚品 张成普 肖丽 谢娟 陆春雪 高兴
• 来源期刊: 现代医院管理
• 学科: 医学
• 关键词: 预约诊疗 就医流程 预约挂号 流程优化 闭环管理
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 特别策划
• 页码范围: 20-22
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 字数: 4609字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4232.2017.01.007

摘要

以中国医科大学附属盛京医院为例,介绍了该院近年来开展预约诊疗服务的做法,并针对预约诊疗服务存在的问题,提出推进新号源配置管理模式等改进办法.医院在探索预约诊疗服务方面特色鲜明,例如较早开展多种预约诊疗服务、手机APP支持当日挂号和手机支付等多个特色之处,并取得手机挂号利用率较高、医院整体预约率稳步提升等明显效果.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姚品		9	68	5.0	8.0
2	张成普		35	300	9.0	16.0
3	谢娟		20	242	9.0	15.0
4	陆春雪		13	101	6.0	9.0
5	肖丽		21	131	7.0	10.0
6	高兴		12	102	7.0	10.0