“医患友好度”是改善医疗服务的有效途径

• 作者: 王泽军
• 来源期刊: 现代医院管理
• 学科: 医学
• 关键词: 医患友好 就医流程 基层医院 医疗服务 医患关系
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 特别策划
• 页码范围: 14-16
• 页数: 3页
• 分类号: R197
• 字数: 4773字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4232.2017.01.005

摘要

“医患友好度”设想的提出,意在融入互联网时代,为优化医院就医流程、改善患者就医体验提供全新视角和工具.通过研发一套符合国情的新型医患评价体系,倡导医疗机构主动向患者提供就医信息及互联网工具,同时搭建便捷高效的医患互动平台,回应患者诉求.杭州市余杭区第五人民医院作为“医患友好度”全国基层医院示范基地,通过“医患友好度”建设,带来医院服务品质、医疗技术与管理效益的大幅提升.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王泽军		13	32	3.0	5.0