在线品牌社群中体验价值与忠诚关系研究

• 作者: 李夕冉 李雪茹
• 来源期刊: 长春大学学报
• 学科: 经济
• 关键词: 在线品牌社群 顾客体验价值 品牌忠诚
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 页码范围: 28-33
• 页数: 6页
• 分类号: F274

摘要

以威锋论坛作为对象, 从实用性价值、享乐性价值以及象征性价值3 个维度对在线品牌社 群中顾客体验价值与忠诚关系进行了研究.结果表明, 实用性价值与品牌忠诚度呈显著正相关关系; 享乐性价值和象征性价值与品牌忠诚度也呈正相关关系, 但相关性较弱.基于此, 企业在建立和维护品牌社群的过程中应首先考虑社群对顾客产生的实用性价值, 即顾客在社群中能够分享和 获取各类产品、品牌的相关信息.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李雪茹	西安外国语大学商学院	18	164	8.0	12.0
2	李夕冉	西安外国语大学商学院	2	3	1.0	1.0