巡诊工作对门诊患者满意度的影响

• 作者: 陈木莲
• 来源期刊: 哈尔滨医药
• 学科: 医学
• 关键词: 巡诊工作 门诊患者 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 管理/技术
• 页码范围: 174-175
• 页数: 2页
• 分类号: R473.1
• 字数: 2419字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨巡诊工作对门诊患者满意度的影响.方法 采用问卷调查的方式对在我院门诊就诊的患者进行调查,2016年3月和4月各选取200例就诊患者,3月所选患者作为对照组,3月间我院门诊开展常规巡诊工作;4月选200例患者作为观察组,4月间我院门诊改进巡诊工作,加强巡视管理工作.均对患者发放调查问卷,调查患者对门诊服务的满意度.结果 观察组和对照组的满意度分别为74.5%和93.0%,组间差异具有统计学意义(P<0.05).结论 巡诊工作有序、高效开展,有利于提高患者对门诊工作的满意度.门诊工作应更加重视巡诊工作.