柔性管理在门诊护理管理中的应用成效分析

• 作者: 宋琼 纪象芹 苏婷婷
• 来源期刊: 滨州医学院学报
• 学科: 医学
• 关键词: 柔性管理 满意度 护理质量
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 所属期刊栏目: 临床医学
• 页码范围: 274-275,304
• 页数: 3页
• 分类号: R47
• 字数: 2943字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨柔性管理在门诊护理管理中的应用成效.方法 自2015年1月开始对医院门诊护士实施柔性管理模式,对比柔性管理实施前后护理质量、患者满意度及护士满意度的改善情况,并对相关数据进行统计学处理.结果 实施柔性管理后,护士工作要求、诊室就诊秩序、患者健康教育、医院感染管理等方面质量显著改善(P<0.05);患者对护士仪表、就诊秩序、服务态度及护理安全等方面满意度显著提高(P<0.05);护士对排班模式、培训方式、人性化管理等方面满意度显著提高(P<0.05).结论 柔性管理能有效提高门诊护理质量,提高患者及护士满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	纪象芹	滨州医学院附属医院门诊部	25	76	5.0	7.0
2	宋琼		25	53	4.0	6.0
3	苏婷婷	滨州医学院附属医院门诊部	21	48	4.0	6.0