2000-2016年国内外电子政务公众信任研究述评

• 作者: 侯艳君 汤志伟 涂文琴 钟宗炬
• 来源期刊: 电子政务
• 关键词: 互联网+ 电子政务 公众信任 初始信任 持续信任 微政务
• 年，卷（期）: 2017,（8）
• 所属期刊栏目: 学术篇
• 页码范围: 99-111
• 页数: 13页
• 语种: 中文
• DOI: 10.16582/j.cnki.dzzw.2017.08.014

摘要

信任影响电子政务公众采纳和参与,在一定程度上关乎着电子政务的成败兴衰.以Web of Science和CNKI两大数据库中关于电子政务公众信任研究的核心文献作为对象,运用信息计量学和文献归纳法予以系统分析.通过信息计量学分析,把握电子政务公众信任的研究现状;结合文献归纳分析,发现在信任理论、技术接受模型、初始信任模型、风险模型等理论模型的指导下,研究主要围绕信任的基础概念、影响因素、演化过程、作用结果四大主题而展开,方法则以实证分析为主.在此基础上,指出当前研究存在概念梳理与研究持续性不足、研究对象不够具体、因素分析不够系统、演化过程分析相对薄弱、研究范式与信任测量方法单一等局限,并提出相应的改进建议.