铁路快运货物损失理赔服务质量提高对策

• 作者: 黄启营
• 来源期刊: 铁道货运
• 学科: 交通运输
• 关键词: 铁路快运 保价运输 货损理赔 服务质量
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 所属期刊栏目: 保价运输
• 页码范围: 52-56
• 页数: 5页
• 分类号: U294.1
• 字数: 4667字
• 语种: 中文
• DOI: 10.16669/j.cnki.issn.1004-2024.2017.05.11

摘要

随着供给侧结构性改革的深化及各种运输方式竞争加剧,为提高铁路快运货物损失理赔服务质量,提升客户满意度,针对铁路保价运输理赔服务存在问题,即货损率较高、客户提赔积极性较低、主动理赔意识不强、存在不保价或不足额保价的现象、运到时限问题影响竞争力,提出规范标准化作业、优化理赔流程、落实主动赔付、减少不足额保价情况、研究扩大理赔范围、完善评价体系的对策,以此提高铁路快运在货运市场的竞争力,促进铁路快运的可持续发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄启营		3	13	2.0	3.0