以提高客户价值以核心，搭建车险客户服务生态圈

• 作者: 展海勇
• 来源期刊: 企业界
• 学科: 经济
• 关键词: 客户价值 客户服务 生态圈 车险 商业模式 销售渠道 保险公司 移动终端
• 年，卷（期）: 2017,（3）
• 页码范围: 86-87
• 页数: 2页
• 分类号: F632.3

摘要

随着互联网、大数据、云计算、移动终端的兴起和广泛运用，保险业的销售渠道和商业模式正在悄然发生变化，销售渠道的日渐复杂和商业模式的多样化逐渐成为保险公司不得不思考的重要课题。然而万变不离其宗，保险公司在考虑任何经营战略的过程中，绝不能忽略自己作为服务行业的本质。不管哪种渠道获取的业务，