菏泽市改革试点县级公立医院门诊患者满意度调查

• 作者: 刘宝鹏 司明舒 孔凡磊 孙骞 李士雪 赵明月
• 来源期刊: 现代医院管理
• 学科: 医学
• 关键词: 县级公立医院,菏泽 门诊患者 满意度 影响因素
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 探索与研究
• 页码范围: 22-24
• 页数: 3页
• 分类号: R195.1
• 字数: 3138字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-4232.2017.02.007

摘要

目的 了解县级公立医院改革后门诊患者满意度现状及其影响因素,为县级公立医院改进医疗服务提供参考.方法 采用偶遇抽样的方法,对菏泽市15家公立医院的460名门诊患者进行问卷调查,并运用单因素分析和logistic回归分析筛选出主要影响因素.结果 回收有效问卷402份,门诊患者总体满意率为82.1％;影响患者满意度的前三项主要因素为医生态度(OR=2.234)、医疗费用(OR=1.997)、后勤保障(OR=1.992).结论 随着新医改的不断深化,患者满意度评价虽然尚可,但仍有较大的提升空间.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李士雪	山东大学公共卫生学院	293	3549	30.0	42.0
2	孔凡磊	山东大学公共卫生学院	16	67	4.0	8.0
3	司明舒	山东大学公共卫生学院	18	65	5.0	7.0
4	赵明月	山东大学公共卫生学院	4	58	4.0	4.0
5	刘宝鹏	山东大学公共卫生学院	3	15	2.0	3.0
6	孙骞	山东大学公共卫生学院	2	16	2.0	2.0