电信政企带宽型专线开通透明化研究与应用

• 作者: 陈慧琦
• 来源期刊: 电信快报
• 关键词: 政企传输类带宽型专线 透明化 FMEA 服务差距模型
• 年，卷（期）: 2017,（6）
• 所属期刊栏目: 论文选粹
• 页码范围: 31-35
• 页数: 5页
• 字数: 5260字
• 语种: 中文

摘要

政企传输类带宽型专线业务是中国电信的核心高价值业务,专线业务开通是提升客户感知和电信竞争力的重要环节.文章选择政企传输类带宽型专线业务作为研究对象,从客户及电信管控人员需求及应用角度出发,运用FMEA(失效模式及后果分析)和差距模型对目前的专线业务开通环节进行梳理及分析,定位影响开通效率的关键因素,并结合大数据平台技术、 移动互联网技术对专线业务开通环节透明化展示进行研究,着重探讨展示的规则和环节,提出相应解决方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈慧琦		1	0	0.0	0.0