基于"互联网+"的电力营销客户服务探讨

• 作者: 刘姝娅
• 来源期刊: 电力系统装备
• 学科: 经济
• 关键词: 互联网+ 电力营销 客户服务 创新渠道
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: 技术前沿
• 页码范围: 201-202
• 页数: 2页
• 分类号: F426.61|F274
• 字数: 2258字
• 语种: 中文

摘要

随着社会经济不断发展,计算机技术、互联网通讯技术在各个行业、领域得到了越来越广泛且深入的应用,尤其"互联网+"相关理念的提出,极大地推动了信息时代的发展.就电力市场而言,互联网思维的引入,给其传统营销理念和营销模式带来了巨大的冲击,如何创新传统的营销理念,实现"以产品为中心"到"以客户为中心"的营销理念转变,强化企业与客户间的产品交流,满足现代用户多元化、个性化的产品需求,成为现代电力企业必须面对和解决的实际问题.但就目前我国电力营销客户服务的发展现状来看,仍存在着一定的问题,阻碍着电力企业电力营销客户服务的良性发展.本文从电力营销客户服务存在的问题入手,就基于"互联网+"理念的电力营销服务创新途径和措施,发表一些看法,以供相关企业参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘姝娅		2	3	1.0	1.0