基于流形正则化理论的用户满意度排序研究

• 作者: 廖振松 王冼 谭晖 陈明城
• 来源期刊: 电信技术
• 关键词: 客户满意度 机器学习 流形排序 预测 投诉处理
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 研究
• 页码范围: 24-28
• 页数: 5页
• 字数: 5326字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-1247.2017.02.007

摘要

通过对用户使用的业务数据进行处理分析,从业务技术指标、业务服务能力、业务交互性、业务使用价格等多个维度进行大数据分析,训练用户使用业务收益模型,使用进化博弈理论从用户使用业务动力角度描述用户使用业务行为,对用户使用新业务行为进行预测.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	廖振松		60	97	5.0	8.0
2	谭晖		17	37	3.0	5.0
3	陈明城		2	2	1.0	1.0
4	王冼		6	15	2.0	3.0