酒店行业与员工双向忠诚影响因素分析

• 作者: 刘洋
• 来源期刊: 当代旅游
• 关键词: 酒店行业 双向忠诚 影响因素 解决对策
• 年，卷（期）: 2017,（21）
• 所属期刊栏目: 旅游与管理
• 页码范围: 117-118
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

当今社会的市场竞争愈来愈激烈,酒店行业发展迅速,但员工流失率却居高不下,原因种种,酒店与员工的忠诚度是其中一个重要的影响因素.酒店行业内部出现了员工过度流失、行业规范不足等问题,严重影响了行业持续稳定的发展.员工忠诚度过低会使酒店内部产生不稳定的因素,影响到酒店的整体服务质量,严重影响到酒店员工的工作积极性.这在无形中会消耗企业大量的培训成本和管理成本,影响酒店的持续发展.酒店行业与员工双向忠诚度过低是目前急需解决的问题.本文通过文献分析法和问卷调查法了解了酒店行业的企业与员工双向忠诚的现状,探析影响酒店与员工双向忠诚的影响因素,并针对性地提出了一些策略以期能提高酒店与员工的双向忠诚度[1].

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘洋		8	6	2.0	2.0