购物中心体验营销研究——以金源新燕莎Mall为例

• 作者: 张丽华 郭崇义
• 来源期刊: 江苏商论
• 学科: 经济
• 关键词: 体验营销 6E组合模型 购物中心
• 年，卷（期）: 2017,（2）
• 所属期刊栏目: 商业经济
• 页码范围: 8-11,16
• 页数: 5页
• 分类号: F713.32
• 字数: 6606字
• 语种: 中文

摘要

面对网络零售的冲击,购物中心应将体验营销作为吸引和维系顾客的重要手段.顾客体验包括感官、情感、思考、行动、关联等五个模块.体验营销6E组合包括体验、情境、事件、浸入、印象和延展等要素.通过对金源新燕莎Mall与体验营销相关的活动的总结,得出体验营销的基本范式,即设置情景与事件,让消费者浸入,通过消费者的感官、情感、思考、行动、关联等方面的体验,产生好的印象和延展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭崇义	北京工商大学商学院	14	157	7.0	12.0
2	张丽华	北京工商大学商学院	1	5	1.0	1.0