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摘要:
文章从档案用户满意度视角将数字档案信息服务划分为资源内容、信息服务和系统平台3个维度和15个要素。通过层次分析法计算各维度要素的重要性分配,构建数字档案信息服务评价指标体系,并进一步运用模糊综合法对选取案例实施评价,提出用户满意度视角的数字档案信息服务优化策略。
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文献信息
篇名 基于用户满意度的数字档案信息服务评价探究
来源期刊 档案管理 学科
关键词 用户满意度 数字档案信息服务 评价体系
年,卷(期) 2017,(2) 所属期刊栏目 业务研究
研究方向 页码范围 37-39,48
页数 4页 分类号
字数 5132字 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 王毅 上海大学图书情报档案系 22 157 6.0 12.0
2 徐文文 上海大学图书情报档案系 2 6 1.0 2.0
传播情况
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研究主题发展历程
节点文献
用户满意度
数字档案信息服务
评价体系
研究起点
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引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
档案管理
双月刊
1005-9458
41-1216/G2
大16
河南省郑州市市金水大道17号
1983
chi
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