品管圈活动对提高出院患者有效随访率的影响

• 作者: 廖红珍 程道燕 陈雪华
• 来源期刊: 蛇志
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 有效随访率 出院患者
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 研究与论著
• 页码范围: 66-67
• 页数: 2页
• 分类号: R192.6
• 字数: 2797字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-5639.2017.01.033

摘要

目的 探讨品管圈的应用对提高出院患者有效随访率的影响.方法 通过建立品管圈活动小组,开展提高出院患者有效随访率活动为主题,分析出院患者电话随访率低的原因,探讨并实施解决对策,改进随访工作,提高出院患者有效随访率.结果 开展品管圈活动后电话随访率由改善前的60.0%提高到改善后的90%,患者的满意度由改善前的75.3%提高到改善后的95.1%,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 开展品管圈活动运用科学管理方法,规范了护士电话随访的流程,显著提高出院患者有效随访率和满意度.