广西石油：开展服务提升年活动

• 作者: 杨炳芝
• 来源期刊: 国企管理（石油经理人）
• 学科: 经济
• 关键词: 优质服务 石油 广西 现场服务 销售系统 标准化 自助
• 年，卷（期）: gqglsyjlr_2017,（5）
• 页码范围: 26-26
• 页数: 1页
• 分类号: F426.22

摘要

广西石油在销售系统开展“优质服务月”的基础上,在全区1000多座范围内开展“服务提升年”活动,通过打造7S标准化现场,以净化、美化、优化为重点,提升现场服务环境,以“每人每车每次多加一升油、每站每天多卖一吨油”为目标,力争实现从“客户自助加油”向“员工主动加油”转变、从“口头服务”向“行动服务”转变、从“室内工作”向“现场工作”转变,从而实现“百站增百吨”的目标.