企业流程管理的实施模型及支撑要素研究

• 作者: 冯俊文 吴雨晨 李群 王茂祥
• 来源期刊: 中国软科学
• 学科: 经济
• 关键词: 企业流程管理 系统架构 实施模型 支撑要素
• 年，卷（期）: 2017,（z1）
• 所属期刊栏目: 企业管理与项目管理
• 页码范围: 224-229
• 页数: 6页
• 分类号: F273
• 字数: 6150字
• 语种: 中文

摘要

从企业流程管理的全局性出发,设计了企业流程管理的系统架构.在此基础上,构建了流程管理的实施模型,具体包括流程分析、设计、评审发布、实施、监控与评估和优化改进等若干环节.每个环节的输出都构成了下一环节的输入,由此形成一个闭环管理系统.对企业流程管理的支撑要素进行了分析.企业应统一明确流程管理的相关要求,建立高效的沟通协商机制;建立与流程运行过程相匹配的组织架构;建立健全流程管理的组织机构并明确分工职责;做好流程管理与企业其他管理体系的整合工作,并以信息化手段支撑流程管理等.通过有效实施流程管理,不断提高流程运行质量与效率,对外可以提升客户满意度,对内可以提高企业运营管理的效率,进而有效提高企业绩效.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	冯俊文	南京理工大学经济管理学院	186	2279	26.0	40.0
2	王茂祥	南京理工大学经济管理学院	31	123	6.0	9.0
4	李群	常州大学商学院	46	209	8.0	12.0
7	吴雨晨	南京理工大学经济管理学院	3	8	2.0	2.0