内部服务导向的档案公共服务模式构建及实现

• 作者: 王毅 郭云鹏
• 来源期刊: 北京档案
• 关键词: 内部服务 档案馆 公共服务
• 年，卷（期）: 2017,（9）
• 所属期刊栏目: 业务研究
• 页码范围: 31-33
• 页数: 3页
• 字数: 3748字
• 语种: 中文

摘要

本文在阐释档案内部服务内涵的基础上,分析内部服务对档案工作者满意度、档案公共服务和用户满意度的影响,并在此基础上构建了内部服务导向的档案公共服务模式,这种模式不仅有利于提高档案工作者工作绩效和服务价值,而且有利于提升档案用户满意度,激发档案用户忠诚度,进而促进档案馆多元价值和社会地位的提升.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王毅	上海大学图书情报档案系	22	157	6.0	12.0
2	郭云鹏	上海大学图书情报档案系	1	2	1.0	1.0