某院儿科药房分诊断单元服务模式的实施成效与持续改进

• 作者: 何碧娟 尹霖 张倩雯 蒋珍柳 赖佩莹 钟运香 陆毅贤
• 来源期刊: 儿科药学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 分诊断单元服务模式 调剂差错 儿科 药房
• 年，卷（期）: 2017,（4）
• 所属期刊栏目: 儿科临床药学
• 页码范围: 45-47
• 页数: 3页
• 分类号: R952
• 语种: 中文
• DOI: 10.13407/j.cnki.jpp.1672-108X.2017.04.015

摘要

目的:评价分诊断单元服务模式在减少医院儿科药房内部调剂差错事件方面的成效.方法:采用回顾性研究方法,对东莞市第五人民医院儿科药房2015年登记的71例内部调剂差错进行分类统计,分析原因,评价分诊断单元服务模式的实施成效,持续改进服务质量.结果:东莞市第五人民医院儿科药房在传统服务模式下(2015年1-6月)发生内部调剂差错事件53例,在分诊断单元服务模式下(2015年7-12月)发生内部调剂差错事件18例,差错率由0.540‰下降到0.182‰(P＜0.01).儿科药房内部调剂差错事件的原因主要分为人员因素、环境因素、药品因素和工作流程因素4个方面,可从这4个方面着手持续改进服务质量.结论:分诊断单元服务模式在减少儿科药房内部调剂差错事件方面具有良好的应用前景.