关于汽车服务业竞争力与顾客满意度关系的探讨

• 作者: 袁铭程
• 来源期刊: 科技与创新
• 关键词: 汽车服务业 竞争力 满意度 影响因素
• 年，卷（期）: 2017,（1）
• 所属期刊栏目: 创新思维
• 页码范围: 47
• 页数: 1页
• 分类号: F426.471
• 语种: 中文
• DOI: 10.15913/j.cnki.kjycx.2017.01.047

摘要

我国制造业向服务化的转型使得汽车服务行业迅速发展,顾客给相关企业的服务水平提出了越来越高的要求.面临着激烈的市场竞争,企业必须在持续提高自身竞争力,达到顾客要求的同时,大力创新与发展,才可以在市场中站稳脚跟.对汽车服务企业的竞争力与顾客的满意度进行了研究,从多个方面进一步理清了竞争力与满意度之间的关系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	袁铭程		1	5	1.0	1.0