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摘要:
目的 针对当前多渠道环境下广泛存在的消费者渠道迁移问题,探寻可行的应对方法和策略.方法 通过文献调研和案例分析,对消费者渠道迁移行为的影响因素和应对策略等相关研究,进行分析、归纳和总结,并从服务设计角度出发,探讨当前存在的问题.结论 服务设计是应对消费者渠道迁移行为的一种有效手段,但现有的多渠道服务设计方法,尚未将消费者渠道迁移行为的影响因素充分纳入设计和考虑中,缺乏指导性的、切实可行的方法和策略,且缺乏实践的验证.
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关键词云
关键词热度
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文献信息
篇名 服务设计视角下消费者渠道迁移行为研究
来源期刊 包装工程 学科 工学
关键词 多渠道环境 消费者渠道迁移 服务设计
年,卷(期) 2017,(2) 所属期刊栏目 工业设计
研究方向 页码范围 92-95
页数 4页 分类号 TB472
字数 语种 中文
DOI
五维指标
作者信息
序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 傅晓云 21 33 5.0 5.0
2 吴剑锋 50 90 5.0 8.0
3 李玮 7 34 2.0 5.0
传播情况
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引文网络
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二级参考文献  (13)
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研究主题发展历程
节点文献
多渠道环境
消费者渠道迁移
服务设计
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
包装工程
半月刊
1001-3563
50-1094/TB
大16开
重庆市九龙坡区渝州路33号
78-30
1979
chi
出版文献量(篇)
16469
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123
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