开展药物咨询对提高门诊药房药学服务质量效率的满意度评价

• 作者: 刘苇 胡海生 葛星锋
• 来源期刊: 抗感染药学
• 学科: 医学
• 关键词: 药物咨询 门诊药房 满意度
• 年，卷（期）: 2017,（5）
• 所属期刊栏目: 合理用药
• 页码范围: 953-955
• 页数: 3页
• 分类号: R969.3
• 语种: 中文
• DOI: 10.13493/j.issn.1672-7878.2017.05-017

摘要

目的:评价开展药物咨询对提高门诊药房药学服务质量效率的满意度.方法:抽取2016年4月-2017年4月期间在医院门诊药房接受药物咨询的患者150例咨询资料(药物咨询组),另抽取2015年3月-2016年3月期间医院门诊药房未实施药物咨询前患者150例基本资料(药物咨询前组),采用医院自行设计的满意度调查表评价和比较两组患者对门诊药房药学服务质量效率的满意度差异.结果:药物咨询组患者对门诊药房药学服务质量效果的满意度为98.00％高于药物咨询前组为84.00％(P＜ 0.05).结论:门诊药房开展药物咨询提高了患者对门诊药房药学服务质量的满意度具有积极作用.