全面构建大客户服务体系积极应对售电侧市场放开

• 作者: 张诚敏 彭海君
• 来源期刊: 大众用电
• 关键词: 构建 客户服务体系 积极应对 售电侧 电力体制改革 生产用电 市场开拓 电网企业 大客户 市场为导向 客户为中心 资源优势 专业技术 赢得客户 人才优势 全面深化 服务工作 制高点 突出性 普遍性
• 年，卷（期）: 2017,（10）
• 所属期刊栏目: 优质服务
• 页码范围: 14-15
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

随着电力体制改革全面深化,售电侧市场逐步放开,公司市场开拓面临十分严峻的形势.为此,电网企业务必以“市场为导向”“客户为中心”,打造供用电双方的互动共赢平台.通过构建大客户服务工作体系,充分发挥和利用电网企业的服务人才优势、专业技术优势和行业资源优势,重点协助大客户解决用电前的报装困难和生产用电过程中的突出性问题和普遍性矛盾,通过专业、主动、优质、高效的用电服务赢得客户,占领市场开拓的制高点,最大程度缓解电力体制改革对公司市场的冲击.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭海君		3	0	0.0	0.0
2	张诚敏		3	3	1.0	1.0